FAQ

Wij bieden verschillende betaalmethoden aan. Kom je uit de EU, dan is iDEAL, Bancontact en SofortUberweisung voor jou de makkelijkste en snelste manier. Een andere betaalmethode is onze creditcard/debetkaart

iDEAL is de meest gebruikte betaalmethode in Nederland. Betalen via iDEAL gaat op dezelfde manier als internetbankieren. U heeft uw bankkaart en identificatiemiddel nodig. iDEAL is alleen voor mensen met een Nederlandse bankrekening

Bancontact is de meest gebruikte betaalmethode in België. U kunt dan betalen zoals bij internetbankieren. Bancontact is enkel voor mensen met een Belgische bankrekening

SOFORT Banking wordt gebruikt voor klanten uit België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Spanje, Italië, Frankrijk en Polen

U kunt betalen met MasterCard, American Express en Visa. U kunt uw creditcardgegevens invoeren via een beveiligde SSL-server. Je herkent dit aan de gesloten sleutel bovenaan je scherm. Als de creditcardmaatschappij de betaling heeft goedgekeurd, verzenden wij uw bestelling

Bestellen gaat snel en eenvoudig. Het bestaat uit vier duidelijke stappen:

SELECTEER PRODUCTEN
Met de knop 'TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN' voeg je een product toe. Wilt u meerdere exemplaren bestellen? Pas vervolgens het aantal aan in de winkelwagen en klik op 'Winkelwagen bijwerken'. Via de knop 'verder winkelen' keert u terug naar de winkel. Ben je van gedachten veranderd? Klik op 'verwijderen' om een ​​product te verwijderen. Klaar om te winkelen? Klik op 'afrekenen'

VERZENDMETHODE
Wij verzenden met PostNL

BETALINGSMIDDEL
Selecteer uw betaalmethode:
- Creditcard / betaalkaart
– iDEAL
– Bancontact
– Zacht

BEVESTIGEN
U ontvangt een overzicht van uw bestelgegevens. Vergeet je niet je bestelling te controleren? Klopt alles? Met de knop 'Plaats uw bestelling' kunt u de bestelling afronden. Door op ‘bestelling afronden’ te klikken, gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden. Vergeet niet om notities over de bestelling toe te voegen voordat u afrekent, als dat nodig is

U kunt uw bestelling annuleren. Dit kan alleen als wij uw bestelling nog niet hebben verzonden. Neem contact op met onze klantenservice via onze WebChat of per e-mail info@claudiakochwatches.com

Neem gerust contact op met onze klantenservice via onze WebChat of per e-mail info@claudiakochwatches.com

Wij verzenden dagelijks op werkdagen van ma t/m vr

Wij versturen vrijwel alles per pakketpost van PostNL. Zodra uw bestelling is verwerkt en klaar is voor verzending, ontvangt u van ons een e-mail met de track & trace informatie zodat u het pakket kunt volgen. Heeft u het pakketje na enkele dagen nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op, dan kunnen wij kijken of we kunnen achterhalen wat de oorzaak is

De verzendkosten worden bepaald door het land. De exacte verzendkosten staan ​​aangegeven op de afrekenpagina

Op alle horloges zit 2 jaar garantie. Het volgende valt niet onder de garantie: Het glas, de band, de kroon en de eventuele batterij. Als uw horloge binnen de garantietermijn defect is. Stuur het horloge alleen naar ons op

Normaal gesproken duurt een reparatie tussen de 2 – 6 weken. Afhankelijk van hoe druk het servicecentrum is en het defect

Je kunt de artikelen binnen 30 dagen retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening

VOORWAARDE:
– Artikel moet onbeschadigd zijn – Artikel moet ongebruikt zijn – In originele verpakking – Helemaal compleet

Het is uiteraard vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u deze heeft ervaren. Toch verzoeken wij u vriendelijk uw klacht per e-mail door te geven aan de afdeling klantcontact. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht beoordelen en proberen deze naar ieders tevredenheid op te lossen E-mail: info@claudiakochwatches.com

Belangrijk voor een lange levensduur van het horloge is een goede en stofvrije opbergplaats voor het horloge. Een horlogedoos met gesloten deksel is hiervoor bijvoorbeeld uitstekend geschikt. Vermijd direct zonlicht, omdat dit de levensduur van de wijzerplaat en wijzers verkort

Mechanische horloges hebben onderhoud nodig voor een zo lang mogelijke levensduur, omdat deze horloges bewegende onderdelen bevatten die verslijten als ze niet goed worden onderhouden. Het is raadzaam om het horloge elke 2 tot 3 jaar te laten reinigen en onderhouden. Vervolgens wordt al het vuil verwijderd en indien nodig wordt de olie vervangen, zodat het horloge weer soepel loopt

Er zijn verschillende soorten glas voor een horloge. je hebt mineraalglas, kristalglas en saffierglas. Mineraalglas is het zwakste, gevolgd door kristalglas dat iets sterker is dan gewoon vensterglas. Saffierglas is het sterkste en meest duurzame. Daarnaast is saffierglas ook het meest krasbestendig

3ATM waterdicht
Het horloge is spatwaterdicht, maar niet geschikt om onder water te houden. Regen zou geen probleem moeten zijn

Quartz-horloges worden aangedreven door een batterij. Deze batterij stuurt elektronische impulsen door een synthetisch kristal en zorgt ervoor dat er één beweging per seconde wordt doorgegeven aan het uurwerk. Quartzhorloges geven de tijd met sublieme precisie aan. Een batterij gaat één tot vijf jaar mee, afhankelijk van het type horloge. Laat de batterij van uw horloge direct vervangen als deze leeg is. Lege batterijen kunnen gaan lekken en dat is funest voor het uurwerk