FAQ

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an. Wenn Sie aus der EU kommen, sind iDEAL, Bancontact und SofortUberweisung der einfachste und schnellste Weg für Sie. Eine andere Zahlungsmethode ist unsere Kredit-/Debitkartenmethode

iDEAL ist die am häufigsten verwendete Zahlungsmethode in den Niederlanden. Die Zahlung per iDEAL erfolgt auf die gleiche Weise wie beim Internetbanking. Sie benötigen Ihre Bankkarte und Ihr Identifikationsverfahren. iDEAL ist nur für Personen mit einem niederländischen Bankkonto

Bancontact ist die am häufigsten verwendete Zahlungsmethode in Belgien. Anschließend können Sie wie beim Internetbanking bezahlen. Bancontact ist nur für Personen mit einem belgischen Bankkonto

SOFORT Banking wird für Kunden aus Belgien, Deutschland, Österreich, der Schweiz, Spanien, Italien, Frankreich und Polen genutzt

Sie können mit MasterCard, American Express und Visa bezahlen. Sie können Ihre Kreditkartendaten über einen sicheren SSL-Server eingeben. Sie erkennen dies an der geschlossenen Taste am oberen Bildschirmrand. Wenn das Kreditkartenunternehmen die Zahlung genehmigt hat, versenden wir Ihre Bestellung

Die Bestellung ist schnell und einfach. Es besteht aus vier klaren Schritten:

PRODUKTE AUSWÄHLEN
Mit der Schaltfläche „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN“ fügen Sie ein Produkt hinzu. Möchten Sie mehrere Exemplare bestellen? Passen Sie dann die Menge im Warenkorb an und klicken Sie auf „Warenkorb aktualisieren“. Über die Schaltfläche „Weiter einkaufen“ gelangen Sie zurück zum Shop. Hast du deine Meinung geändert? Klicken Sie auf „Löschen“, um ein Produkt zu entfernen. Bereit zum Shoppen? Klicken Sie auf „Zur Kasse“

VERSANDART
Wir versenden mit PostNL

BEZAHLVERFAHREN
Wählen Sie eine Bezahlart:
– Kredit-/Debitkarte
– IDEAL
– Bancontact
– Sofort

BESTÄTIGEN
Sie erhalten eine Übersicht Ihrer Bestelldaten. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellung zu überprüfen? Ist alles richtig? Über den Button „Bestellung aufgeben“ können Sie die Bestellung abschließen. Mit dem Klick auf „Bestellung abschließen“ erklären Sie sich mit unseren AGB einverstanden. Vergessen Sie nicht, bei Bedarf Notizen zur Bestellung hinzuzufügen, bevor Sie zur Kasse gehen

Sie können Ihre Bestellung stornieren. Dies ist nur möglich, wenn wir Ihre Bestellung noch nicht versendet haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unseren WebChat oder per E-Mail info@claudiakochwatches.com

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice gerne über unseren WebChat oder per E-Mail info@claudiakochwatches.com

Wir versenden täglich an Werktagen von Mo – Fr

Wir versenden fast alles per Paketpost von PostNL. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandbereit ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den Track & Trace-Informationen, damit Sie das Paket verfolgen können. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb weniger Tage erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir können versuchen, die Ursache herauszufinden

Die Versandkosten richten sich nach dem Land. Die genauen Versandkosten werden auf der Checkout-Seite angezeigt

Für alle Uhren gilt eine Garantie von 2 Jahren. Von der Garantie ausgeschlossen sind: Das Glas, das Armband, die Krone und eine eventuelle Batterie. Wenn Ihre Uhr innerhalb der Garantiezeit defekt ist. Bitte senden Sie die Uhr nur an uns

Normalerweise dauert eine Reparatur zwischen 2 – 6 Wochen. Abhängig von der Auslastung des Servicecenters und dem Defekt

Sie können die Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten

VORAUSSETZUNG:
– Artikel muss unbeschädigt sein – Artikel muss unbenutzt sein – In Originalverpackung – Völlig vollständig

Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie sich über den Service beschweren, den Sie erlebt haben. Dennoch bitten wir Sie, Ihre Beschwerde per E-Mail an den Kundenkontakt weiterzuleiten. Unsere Mitarbeiter der Kundenkontaktabteilung werden die Beschwerde prüfen und versuchen, diese zur Zufriedenheit aller zu lösen E-Mail: info@claudiakochwatches.com

Wichtig für eine lange Lebensdauer der Uhr ist ein guter und staubfreier Aufbewahrungsort für die Uhr. Hierfür eignet sich beispielsweise eine Uhrenbox mit geschlossenem Deckel hervorragend. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung, da dies die Lebensdauer des Zifferblatts und der Zeiger verkürzt

Um eine möglichst lange Lebensdauer zu gewährleisten, müssen mechanische Uhren gewartet werden, da diese Uhren bewegliche Teile enthalten, die bei unsachgemäßer Wartung verschleißen. Es empfiehlt sich, die Uhr alle 2 bis 3 Jahre reinigen und warten zu lassen. Anschließend werden alle Verschmutzungen entfernt und bei Bedarf das Öl erneuert, damit die Uhr wieder reibungslos läuft

Es gibt verschiedene Glasarten für eine Uhr. Sie haben Mineralglas, Kristallglas und Saphirglas. Mineralglas ist am schwächsten, gefolgt von Kristallglas, das etwas stärker ist als gewöhnliches Fensterglas. Saphirglas ist das stärkste und langlebigste. Darüber hinaus ist Saphirglas auch am kratzfeststen

3 ATM wasserdicht
Die Uhr ist spritzwassergeschützt, jedoch nicht für die Aufbewahrung unter Wasser geeignet. Regen sollte kein Problem sein

Quarzuhren werden von einer Batterie angetrieben. Diese Batterie sendet elektronische Impulse durch ein synthetisches Kristallglas und sorgt dafür, dass eine Bewegung pro Sekunde an die Uhr übertragen wird. Quarzuhren zeigen die Zeit mit höchster Präzision an. Eine Batterie hält je nach Uhrentyp ein bis fünf Jahre. Lassen Sie die Batterie Ihrer Uhr sofort austauschen, wenn sie leer ist. Leere Batterien können auslaufen und das ist katastrophal für die Uhr